Често задавани въпроси

За по-голямо удобство на нашите клиенти Томика работи с куриерските фирми Спиди и Еконт.

Как да проследя поръчката си?

Когато получите имейл за удобрение на поръчката, ще получите и товарителницата, чрез която вашата пратка ще бъде разпознавана в сайтовете на куриерскитре фирми.

При възможност, ние препоръчваме, преди получаване на машината, да посетите нашият офис, където ще ви бъде проведен инструктаж за работа с машината.

Всички закупени продукти, могат да бъдат получени и от нашият офис.

Всеки един продукт от широката гама на Томика, разполага с +2 години гаранция. За да бъде тя валидна, всеки продукт трябва да бъде регистриран в официалния сайт на съответния производител.

За регистрация на вашият инструмент цъкни тук.

Поръчка може да направите чрез сайта ни или на тел.:  0886 701 603

За поръчка чрез сайта, ни са нужни следните стъпки:

1. Добавете продукта, който сте избрали чрез бутона КУПИ.
2. Отворете своята КОШНИЦА, която се намира горе в дясно до полето за търсене на артикули.
3. Изберете “Checkout”
4. Попълнете данните за доставка
5. Изберете начин за доставка, между куриерските фирми с който работи онлайн магазин Томика.
6. Завършете поръчката си от бутона “Поръчване”.
7. Очаквайте поръчката си, до (няколко работни дни).

Продуктите, закупени от Томика могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката.

Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени от Вас, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от износване или използване, с одрасквания, със следи от удари (напр., но не само – механични/ електрически шокове). Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са Ви били доставени.
Трябва да върнете продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, фактура, стокова разписка, касов бон, в случай, че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи с които е доставен продукта, като сумата, която сте заплатили ще бъде възстановена по подадена от Вас банкова сметка в 14 дневен срок.

В случай, че доставеният от нас продукт е бил придружен от подарък, когато връщате продукта, трябва да върнете и подаръка.

В случай, че сте закупили повече от един еднакви продукти и желаете да върнете два или повече от тях, само един от тези продукти може да бъде отварян. Останалите трябва да са със запечатана опаковка. В противен случай няма да бъдат приемани.

Когато получите поръчката си от Томика, куриерската фирма доставила продукта ще ви предложи услугата преглед и тест. Ако продуктът е с наложен платеж и стоката не е в изрядно състояние, имате вузможността да върнете стоката и да откажете плащане.

Ако продуктът е с плащане по банков път, при отказ на поръчката, ние ще възстановим сумата до няколко работни дни.

Опцията преглед и тест не е валидна за стоки които се нуждаят от добавяне на масла, гориво или друг вид обслужване преди експлоатация.

Когато търсите най-изгодната цена на избран от вас продукт, но сте я намерили в друг български сайт, не се колебайте, а се свържете с нас и ние ще предоставим специално за Вас цена.